Politica de Privacidade

Política de Privacidade

VM Lub Comércio e Distribuidora Ltda

Última atualização: 25 de julho de 2026

1. Quem somos

A VM Lub Comércio e Distribuidora Ltda (“VMLub”), inscrita no CNPJ 53.628.737/0001-10, com sede na Rua Edgar Monteiro, nº 120 – Parque Eldorado, Campos dos Goytacazes – RJ, CEP 28090-100, é distribuidora autorizada de lubrificantes Valvoline e atende clientes nos estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender e orientar comercialmente quem nos procura:

• Dados de contato: nome, número de telefone/WhatsApp e, quando informado, e-mail e nome da empresa.

• Dados da conversa: o conteúdo das mensagens trocadas em nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp.

• Dados sobre a necessidade comercial: informações que o próprio cliente nos fornece, como segmento de atuação, tipo e porte da frota ou operação, produto atualmente utilizado, volume estimado e prazo de necessidade.

Não solicitamos dados sensíveis. Pedimos que não sejam enviados documentos pessoais, dados bancários ou informações não relacionadas ao atendimento comercial.

3. Como coletamos

Os dados são fornecidos diretamente pelo titular quando ele nos procura por WhatsApp, telefone, e-mail, formulário do site ou por meio de nossa equipe comercial.

Nosso atendimento por WhatsApp pode ser realizado com apoio de um assistente automatizado, que responde dúvidas iniciais e organiza as informações antes do contato com um consultor humano. As mensagens são registradas para continuidade do atendimento.

4. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados exclusivamente para:

• responder solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento;

• entender a necessidade técnica e recomendar os produtos adequados;

• encaminhar o atendimento ao consultor comercial responsável;

• dar continuidade e acompanhamento ao atendimento iniciado;

• cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais.

Base legal: execução de procedimentos preliminares e de contrato a pedido do titular, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse no atendimento comercial, nos termos do art. 7º da LGPD.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais.

Podemos compartilhar dados apenas com:

• nossa equipe comercial e sistemas internos de gestão, para conduzir o atendimento;

• provedores de tecnologia que hospedam nossos sistemas e viabilizam o atendimento (incluindo serviços de mensageria e de hospedagem em nuvem), que tratam os dados somente conforme nossas instruções;

• autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento comercial, ou pelo prazo exigido por obrigações legais. Encerrada essa necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, incluindo controle de acesso, armazenamento em ambientes protegidos e restrição do acesso apenas a colaboradores envolvidos no atendimento.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode a qualquer momento solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer esses direitos, basta enviar a solicitação para comercial1@vmlub.com.br. Também é possível pedir, a qualquer momento, para não receber mais nossos contatos comerciais.

9. Encarregado pelo tratamento de dados

Contato para assuntos relacionados à proteção de dados: comercial1@vmlub.com.br — +55 (22) 9 9826-0363

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível em www.vmlub.com.br, com a data da última atualização indicada no topo.

VM Lub Comércio e Distribuidora Ltda — CNPJ 53.628.737/0001-10

Rua Edgar Monteiro, nº 120 – Parque Eldorado, Campos dos Goytacazes – RJ, CEP 28090-100

comercial1@vmlub.com.br · www.vmlub.com.br